来院前，让我们先了解您的需求。无论您是初次咨询还是已有明确诊断，我们的国际服务团队都将为您提供清晰指引，协助完成预约、签证、行程等准备工作，让您的就医之路有条不紊。
在线咨询与预约流程
1
提交咨询表单
完善基本信息与病情描述
2
完善基本信息与病情描述
协助匹配对应科室及专家
3
确认预约事项
沟通签证、入院时间等事宜
4
确认来院行程
确认来院行程开启就医之旅
预约表单
常见疑问与解答
1. 提交咨询后多久能收到回复？
我院国际服务团队将在1个工作日内通过您留下的电话或邮箱与您取得联系。如病情较为紧急，请在表单备注中说明，我们会优先处理，必要时也可直接联系您所在国家的服务中心协助跟进。
2. 咨询需要收费吗？
不需要。初次咨询与预约服务完全免费。您只需提交咨询表单，我们就会为您匹配合适的专家，并提供清晰的来院指引。只有在您确认到院就诊后，才会按照医院收费标准产生相关医疗费用。
3. 我还没有确诊，可以咨询吗？
可以。如果您尚未确诊，请在“疾病诊断”一栏填写“未确诊”，提交表单后我院国际服务团队会与您进行沟通。
4. 如果我的病情紧急，能否加急处理？
可以。请在表单备注中明确标注“紧急”，同时建议您直接联系所在国家的服务中心，以便我们第一时间响应并启动绿色通道。
5. 预约后如果计划有变，可以取消或改期吗？
可以。如需取消或调整预约时间，请至少提前2个工作日联系我们。您可通过电话、邮件或联系当地服务中心告知您的需求，我们会为您重新安排。
6. 咨询和预约服务支持哪些语言？
我们提供英语、印尼语、俄语等多语言支持。如您需要特定语种服务，请在提交表单时备注，我们会安排对应语种的同事与您对接。