在异国他乡，语言不通是就医最大的隐形障碍——听不懂医生的解释、说不清自己的感受、看不懂文件的含义，每一个细节都可能让本就焦虑的心情雪上加霜。
全流程多语言翻译支持服务，从您首次咨询到康复回国，全程配备专业医疗翻译，覆盖问诊、检查、治疗、手术签字、出院指导等所有关键环节。我们确保您与医护团队之间的每一次沟通都准确无误，让语言不再成为求医路上的阻碍。
多语言翻译服务覆盖场景
服务形式说明
陪同翻译
住院期间，专属责任翻译与责任护士将全程陪同您的就诊、检查、治疗等关键环节。签署知情同意书、每日查房、护理沟通等，均由两位共同参与，确保您的医疗需求与沟通需求同步响应，无需在不同人员之间反复解释。
文件翻译
提供病历摘要、出院小结、费用明细、诊断证明等医疗文件的多语言翻译服务，方便您回国后用于保险报销或后续复诊。
电话/视频翻译
如需远程沟通或紧急联络，可安排电话或视频翻译支持，随时随地解决语言问题。
预约表单
常见疑问与解答
1. 翻译服务需要额外收费吗？
不需要。医疗翻译服务为我院国际患者的基础配套服务，不额外收取费用。您只需在就诊时告知您的语言需求即可。
2. 如何预约翻译服务？
在提交咨询表单时备注您的语言需求，或在确认来院行程时告知您的国际服务顾问。建议至少提前48小时预约，以确保能安排到对应语种的翻译人员。
3. 你们支持哪些语言？
目前常规支持英语、印尼语、俄语。如您需要其他语种，请提前告知，我们会尽力协调安排。
4. 手术知情同意书等重要文件能翻译吗？
可以。手术知情同意书、治疗方案说明、检查报告等重要医疗文件均提供专业医学翻译，由具备医学背景的翻译人员完成，确保术语准确、表达清晰，保障您的知情权。
5. 如果急诊情况下没有翻译怎么办？
如遇紧急情况且未能提前预约翻译，医院将通过电话或视频远程翻译为您提供即时语言支持。如有需要，也可联系24小时服务热线 +86 21-5191 8888 寻求协助。
6. 翻译会全程跟着我吗？还是只负责问诊？
在就诊、检查、治疗等关键环节，翻译人员会全程陪同。手术签字、查房、出院指导等环节也会提前安排到位，避免临时找不到人的情况。但“全程”指的是医疗环节，夜间或休息时间不安排陪护，如有特殊需求可提前预约非工作时段加排。
如需安排翻译服务，请在来院前告知您的语言需求。我们会提前为您匹配对应语种的医疗翻译人员，确保您从抵达那一刻起，沟通无障碍。