我们理解，远赴他乡就医，最大的不安往往来自未知——机场出来往哪走、医院怎么去、手续怎么办？出入院全程指引服务，为您覆盖从落地到入院的每一个环节：专人接机、专车送院、协助办理住院手续，离院时同样安排送机。您只需安心休养，路途之事，交给我们。所有服务均可通过多语言沟通，无需担心语言障碍。
出入院流程
入院
确认来院行程
提前告知您的航班及抵达时间
专人接机并送达医院
到达大厅举牌等候、实时联络
办理入院手续
专人陪同，无需担忧
入住病房
专属责任护士、翻译为您服务
出院
确认出院行程
医生确认出院时间，翻译协助办理出院手续
行李整理与物资确认
翻译协助核对行李、药品及病历资料等
专车送机抵达机场
协助办理登机手续
服务内容说明
专人接机服务
抵达机场后，接机人员将在到达大厅举“上海医大医院”标识牌等候，同时通过微信或 WhatsApp 与您保持实时联系，全程协助行李提取与出关引导，无需担心语言不通或找不到方向。
专车接送服务
根据人数与行李，安排合适的车辆，确保旅途舒适。车内备有饮用水和基础急救包，如有特殊需求（如轮椅、氧气支持等），请提前告知。
住院手续办理
到达医院后，专人协助您完成入院登记、保险信息核对等手续，全程无需您操心流程，只需确认关键信息即可。
出院送机服务
出院当天，专人协助办理出院及结算手续，安排车辆送您至机场，并协助办理登机手续，确保回国路途同样顺畅。如需开具英文病历或费用明细用于境外保险报销，请提前告知，我们会在出院前为您准备好。
签证邀请函协助
确认预约后，国际服务团队可为您开具医疗签证邀请函，支持入境所需。如有需要，请在来院前与您的服务顾问沟通。
预约表单
常见疑问与解答
1. 如何预约接机服务？
确认来院行程后，请至少提前48小时将航班信息（航班号、抵达日期与时间、抵达航站楼）告知您的国际服务顾问或当地服务中心，我们会为您安排专人接机。
2. 接机人员如何识别？
接机人员会在到达大厅举“上海医大医院”标识牌等候，同时通过您预留的联络方式（微信/WhatsApp）与您保持实时沟通，确保双方顺利会面。
3. 如果航班延误或取消怎么办？
请第一时间通过电话或 WhatsApp 通知您的国际服务顾问或联系当地服务中心，我们会根据您的实际抵达时间重新安排接机，无需担心额外费用。
4. 出院后，病历和费用明细如何获取？
出院结算时，翻译会为您准备中英文对照的出院小结、费用明细清单及病历复印件，方便您回国后用于保险报销或后续复诊。如您需要翻译为其他语种（如印尼语、俄语等），请提前告知，我们会尽力协调安排。
5. 接送机服务是否收费？
接送机服务为我院国际患者免费提供，包含在您的诊疗服务中，不额外收取费用。
如在来院途中遇到任何突发情况，请随时联系您的专属国际服务顾问，或拨打我院24小时服务热线：+86 21-3158 9128。